滴 滴 滴……”10月22日傍晚5点,下班高峰期加上双11大促快递旺季,武汉万科圆方菜鸟驿站开始热闹起来,吴阿姨根据灯条发出的提示音和亮光,锁定了货架上的3个包裹,不用翻找,拿到包裹后灯条放入灯条回收箱,包裹最后在高拍仪扫描一下即完成了取件。
今年双11电商大促,菜鸟驿站在武汉等全国100多个城市上线智能灯条,迎接大促包裹高峰,利用数智化进一步提升便捷的取件体验,菜鸟驿站取件正从数字编码向声光电数智模式迈进。
“蛮新奇的,有声音提示还有亮灯,一眼就能看到。”吴阿姨说,原先要对着取件码找包裹,眼神不利索总找不到,现在看到灯亮就能取,方便多了。
“灯条模式上线后,用户取件不用挨个找,扫码直接看亮灯,更简单。另外,我们货架利用率也更高了。”该驿站站长段炜光介绍,过往开放式驿站要求包裹和货架数字对应摆放。灯条模式下,站点在包裹入库后夹上灯条,包裹无需对应货架编码,可放置货架任意合适位置,货架的空间利用率有效提高30%以上。
每年双11都是菜鸟驿站黑科技的重要练兵场,智能灯条也将在海量包裹的考验中发挥力量。过往双11,段炜光会在大促前临时补充货架,避免包裹无法上架的情况。今年有了智能灯条,段炜光第一个改变就是不再补充货架,灯条模式下货架高利用率将有效解决大促包裹的存放问题。
近年来,菜鸟驿站持续围绕消费者的收货体验进行数字化升级,以取件更快、取件更方便、取件更安全为核心价值进行研发,目前,菜鸟驿站已形成“看闲忙错峰取、看营业时间不跑空、实景找包裹、夜间自助取”的数字化解决方案,随着智能灯条黑科技的上线,消费者的智能化取件体验将迎来又一新改变。