今年3月,京东就宣布与家电家居、3C数码、汽车等品牌共同投入65亿元,为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持,其中30亿元将用于持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级。本次在20个省市落地以旧换新活动,也是京东家电家居在以旧换新服务方面的重要进展。
目前,消费者可在京东通过以旧换新购买电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器、咖啡机、电饭煲、洗地机、床垫、沙发、马桶、浴霸等总计超过200个细分品类
为了给用户提供更好的服务体验,京东推出了“三免四不限”的以旧换新服务举措,即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运;不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相,消费者只需点击4步就能轻松完成下单直接立减。此外,京东充分利用物流优势不断扩大服务覆盖范围,从新疆伊犁到西藏林芝、从东北漠河到云南墨脱,均可为消费者提供以旧换新服务。家住中国和不丹边境、海拔4300米的西藏居民扎西旦增在京东下单换新家电,京东物流小哥仅上门一次就完成取旧送新的以旧换新服务流程。
“京东家电家居焕新联盟”成立后,京东将围绕服务能力、品牌扶持、营销方案、产业链协同、全渠道布局以及品类合作六大方面进行全面升级,并与更多家电家居品牌开展紧密合作,通过不断加大补贴力度、优化服务流程、提高服务能力,激发消费者焕新动力,让消费者更省钱更便捷的享受一站式以旧换新服务。