盒马效仿山姆开出仓储会员店,但目前似乎在打退堂鼓。
2月28日,上海的三家盒马X会员店均在同一天宣布将于4月1日起停止营业。根据盒马官方的信息,上述三店关闭后,盒马X会员店在全国只剩5家门店。
对此,3月3日,盒马方面回应南都湾财社记者称,盒马确实是主动调整会员店,主要重点落在盒马鲜生和盒马NB业态,今年盒马会持续聚焦盒马鲜生业态的逆势扩张,在新的财年将开出近100家盒马鲜生店。
盒马对会员制的态度一直在摇摆。盒马首家会员制门店2020年落子上海,打着“中国人自己的会员店”的旗号高调对标山姆,不过2023年底,盒马曾短暂停止会员制。目前,盒马再次对外释放出收缩会员制的信号,这一次的盒马,真的放弃对标山姆了吗?
上海三家盒马X会员店关闭
员工称近期才得知 公司应会安排员工去向
根据网友发布的照片,这三家宣布停业的上海盒马X会员店分别为高青店、东虹桥店,和大场店。闭店公告均称,盒马X会员可继续享受会员权益和服务,盒马方面将升级相关线上服务,以满足更多支持盒马会员店的用户。
社交平台截图
以上三家门店均开业超过两年。根据盒马官方公众号,大场店于2021年12月8日开业,高青店于2022年1月1日开业,东虹桥店于2022年11月25日开业。
3月3日,南都湾财社记者致电上述三家门店,工作人员均表示,此次撤店系因业态调整,不清楚门店是否亏损,并称员工也是这几天才得知门店要关闭。有工作人员称,目前门店除了生鲜食材,其余产品不再补货,若顾客选择线上配送,以往的“小时达”可能要“隔天到”。另外,有网友担忧三店撤场后员工是否均离职,对此,有员工称,撤店后员工去处公司应该会统一安排,但目前未有具体安排。
在社交平台上,有网友质疑,门店明知道要倒闭还推荐消费者办卡。对此,工作人员向南都湾财社记者表示,门店贴出撤店公告后就不再向消费者推荐办卡,且消费者办理会员,可以在其他盒马X会员店使用,此外,在线上下单亦可享受会员服务。
根据盒马X会员店官方公众号信息,上述三家门店撤店后,盒马X会员店在全国仍有5家门店,分布在上海、北京、苏州和南京四座城市,分别为上海森兰店、上海七宝店、北京世界之花店、苏州相城店,以及南京燕子矶店。
盒马回应称主动调整会员店
目前主要重点落在盒马鲜生和盒马NB业态
3月3日,盒马方面向南都湾财社记者表示,盒马确实主动调整会员店,目前主要重点在盒马鲜生和盒马NB业态。盒马方面表示,盒马今年会持续聚焦盒马鲜生业态的逆势扩张,明确其在新的财年将开出近100家盒马鲜生店,将进入几十个新城。
此外,据盒马方面消息,盒马CEO严筱磊在2024年底的内部信中透露,公司聚焦在盒马鲜生和盒马NB两大核心业态,前者复制成功模型,后者打磨最优模型,有望冲击千亿规模。2024年,盒马在连续9个月整体盈利的基础上实现了双位数增长,进入了21个城市开出了72家鲜生店,其中进入的新城市场在蛇年春节期间表现极为亮眼。
南都湾财社记者注意到,盒马X会员店和山姆一样,会员均需办理会员卡方可进入消费,会员除了可以进入仓储会员店消费,亦可在线上消费时享受相应优惠。记者查询盒马APP发现,目前仍可办理会员业务,其会员有分为每年258元及每年658元两种套餐,前者可享受每周一天(周一至周四)会员日八八折、每日享一次免运费等权益,后者则是包含每天到门店专享八八折、每日享一次免运费、绑定一张家庭副卡等权益。