春节期间，金价一路飙升，全国各地都出现了不同程度的“淘金热”。大年初二，哈尔滨的盛女士在淘宝平台上一家名为金玉良缘珠宝甄选的店铺花费6.5万元购买了100克金条，商家于2月7日发货。5天后，盛女士收到快递发现，里面竟是一卷手纸。事后，盛女士多次联系商家和平台，虽保住了本金，但因金价涨高带来的损失无人愿意承担。
记者发现，上述商家店铺内已无产品销售，注册电话也无人接听。对此，平台方表示，已为消费者申请提级办理。律师表示，商家行为构成根本违约，除退款外，还应赔偿消费者至实际交付日之间的差价损失。
△盛女士网购黄金 拆开快递发现是一卷手纸 视频截图
1 花了6.5万元，黄金“变”手纸
2月18日，根据黄金大盘价格实时行情数据，黄金为676元/克，虽有回落，但较春节期间的价格仍有上涨。前段时间，在金价为640元左右/克时，哈尔滨的盛女士网购了100克金条，按照今日的金价，本应有不俗的收益，然而这部分收益恐打水漂。
“我买的是黄金，商家却给我寄来一卷手纸。”2月17日晚，盛女士向记者表示，从未想过自己的买金经历会如此离奇。
1月30日大年初二，盛女士在淘宝平台上的金玉良缘珠宝甄选店铺内以6.5万元的价格购买了100克金条，按照平台约定，商家应于2月7日前发货。2月5日，企业陆续开工后，盛女士咨询了发货时间，得到答复为“正常发货”。
2月7日，盛女士收到了此次交易的物流信息。“发的是中通快递，我当时还有点纳闷，因为之前我在这家店购买过几次黄金，质量没有问题，在市面上也可以正常回收，但之前发的都是顺丰快递。”盛女士说。
5天后，2月12日，快递抵达了盛女士所在小区的快递柜，取出快递后盛女士就觉得“不对劲”。“快递挺轻的，而且包装也很简陋，我想着这怎么也是6万多元的东西，不应该这样。”怀着忐忑的心，盛女士一边拆快递，一边录制了开箱视频，打开快递的一瞬间她蒙了：快递包裹内竟然是一卷卫生纸。
盛女士急忙联系商家，根据聊天记录显示，商家客服回复称系发货部门的问题，需要核实。后续在盛女士的多次追问下，商家客服分别用了“老板在打官司”“等领导反馈”等作为回复，其间，客服还曾表示卷纸是“赠品”，“打包的时候忘记放进去了”。
