如今,随着线上线下消费场景加速融合,消费者一不小心就“被直播”的现象十分普遍。近日,有记者调查发现,一些商家借助短视频平台招揽生意,在未经允许的情况下,便对真实消费场景进行直播拍摄,把顾客作为营销引流的工具。(4月30日 《中国青年报》)
不可否认,在当下“万物皆可直播”的时代,商家选择利用直播平台来进行引流、宣传的做法的确顺应潮流,但其背后的个人隐私保障却是一个值得关照的问题。在笔者看来,商家究竟能不能直播,怎么直播,其关键就在于这个“说”字。
商家必须在开启直播之前跟顾客“说”一声,告知直播的内容、目的等等一切与顾客切身利益相关的事宜,得到允许,才能直播。对于商家而言,直播顾客引流无疑是一种高效的营销手段。通过直播,商家能够实时与消费者互动,展示店内环境、产品特点和服务流程,给消费者带来更加直观、真实的购物体验。同时,直播也会让店铺内真实样态被更广泛地传播,提高品牌知名度和用户黏性。
正因为如此,商家在追求直播效果的同时,绝不能忽视对顾客隐私权的保护。除了提前告知直播安排,询问可否,商家在店内设置摄像头进行直播时,必须确保不侵犯顾客的隐私权,避免拍摄到顾客的敏感信息或私人空间。
“说”到底,光靠商家的自觉还远远不够。在万物皆可直播的时代里,隐私权保护意识的提高需要全社会的共同努力。政府应该加强相关法律法规的制定和执行,平台应该进行相关规范和管理,企业和商家应该自觉遵守相关法律法规,保护消费者的隐私权,个人也应该提高自我保护意识,加强隐私管理。如此,我们才能在一个安全可靠的环境里,享受科技带来的便利的同时,个人隐私也得到保障。