2025年上海超市行业的第一个爆款,源自胖东来“爆改”风。1月10日,位于金山万达广场的永辉超市上海首家“学习胖东来”自主调改店开业,本报记者直击现场,首个周末便吸引大量客流蜂拥而至。
“现场人山人海,通道摩肩接踵,到处都要排队。”一位住在附近的阿姨发出感慨,很久没有看到过这么热闹的超市了。她的购物车里,装了DL复合果汁等不少胖东来的爆款商品。
“爆改”后的人潮涌动,让人感受到申城线下消费的澎湃活力,亦为上海商超行业吹来一阵春风。调改阶段性成功的背后,近年来风头正劲的区域性零售业能否迎来春天?
直击现场:“像挤进了高峰期的地铁站”
尽管远在金山区,但借助胖东来的品牌影响力,永辉超市上海首家自主调改门店依然迎来了大客流,除了周边居民闻风而动,也不乏一批从市区开车来尝鲜的消费者。家住附近的袁女士告诉记者,她之前逛永辉超市从没有看到过这么多人,“一进来像挤进了高峰期的地铁站一样”。
记者在现场看到,超市里人满为患。消费者显然都是有备而来,一边看着网上购物攻略,一边奔向各类“爆品”区域,DL燕麦片、DL洗衣液、永辉优选黑松露饼干、永辉优选系列果汁等都是“网红”产品,消费者“买买买”丝毫不手软,工作人员也一直在忙着往货架上补货。熟食区也是人气爆棚的地方,现烤现炸、明厨亮灶的操作场景吸引了众多消费者驻足——土家鲜肉饼、特华得牛肉卷、甜肠、牛肉条等美味佳肴前排起长队,等待着新鲜出炉的美食。
数据显示,开业首日,永辉超市自主调改店客流超过2.5万人次,带动金山万达广场客流超过8万人次。永辉超市上海南区区域营运总监罗昌介绍,从前两日的营业情况来看,爆品主要胖东来自有品牌和永辉优选品牌,比如DL系列果汁、DL矿泉水、榴莲千层和芋泥味紫米奶酪奶油罐等,此外,永辉优选咏悦汇小酌53度酱香型白酒、永辉优选黑松露火腿饼干、永辉优选桃汁等都是多次补货。
调改细节:接近胖东来商品结构的80%
走在这家自主调改门店,记者能够感受到很浓烈的“胖东来”气息,比如,超市里到处可看到红色的横幅。在生鲜区上方,挂的是“保留一线品牌和特色商品 商品结构达到胖东来的80%以上,保证品质优选 价格实在”,另一边则挂着“我们大多数是新员工,技能还不成熟,服务有不周到的地方我们会加快成长,请大家多谅解”。在场不少消费者觉得新鲜,“够真诚!”
如果与此前的永辉超市做对比,前后的调改力度不小。罗昌介绍,此次调改中,商品是重中之重,金山门店内原有的13358支商品,下架了9418个单品,随后新增商品6753支,新增商品比例超过63%,调整后的商品结构接近胖东来商品结构的80%,进口商品占比达20%。
记者注意到,品质把控也是此次调改的核心。罗昌透露,此次调改选择金山店,一方面是评估了门店区域的客群、客流以及物业的客观条件等,另一方面,也趁此引入了众多本地特色食材,比如崇明、青浦等区的有机蔬菜,金山的山林熟食等等,走的也是“接地气”的本地化路线。此外,调改后门店对鲜食的时限管控也更为严苛,果切类产品推行“468原则”——切好后超过4小时八折、6小时六折、8小时下架,叶菜、肉禽、水产等部分商品也会根据当天情况做日清折价。