近日，全国工商联公布2024“中国民营企业500强”榜单，巨星控股集团有限公司位列131，它旗下的巨星科技，是亚洲最大、全球第二的手工具龙头企业。
记者想要进一步了解这家企业，却很难在办公室约到受访者——从业务员到高管，大家都在全世界飞，接订单、找市场。巨星科技高级副总裁李锋就有一个“空中飞人”的昵称：在柬埔寨陪美国大型商超集团的客户参观；国庆假期去德国拜访客户，了解明年的订单意向……连续的跨国飞行也没有影响他上周末在136届广交会上签下大订单。
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如此高的签单效率背后，藏着令人惊艳的成绩单：今年上半年，巨星科技净利润达11.94亿元，在全国跨境电商上市企业中，净利润排名第一。高利润率从哪里来？从巨星两个特立独行的决定中，能找到答案。
一是化繁为简的品牌策略。自从2015年入局跨境电商，巨星不断加大自主品牌的研发力度，每年至少推出200款新品，同时发力并购海外品牌，形成了完整的品牌矩阵，覆盖欧美、东南亚、拉美等市场。
从贴牌生产转向自有品牌十余年，巨星开启了做品牌的新阶段。“很多子品牌已经在海外有了知名度，甚至巨星本身也成为品质的代名词。”李锋意识到，机会来了，是时候对资金投入巨大的“品牌大军”策略进行调整，集中精力运营几个成绩领先的品牌，让巨星在全球市场上的声量乘势而上。
在广交会最热闹的空中走廊，行人头顶上挂着一幅幅产品广告；寸土寸金的长廊里，巨星的几大品牌各自占据一排位置。
“今年，巨星的品牌战略进入了2.0模式。”李锋介绍，本届广交会上，巨星精挑细选出旗下几个拳头品牌，并将原有摊位直接打通，客商看过去，满目皆是巨星的产品，实现了品牌的握指成拳、化繁为简。
二是不做低价的产品坚守。“做跨境电商要想打造自己的品牌，做好两点，一是质量过硬，二是售后服务好。”李锋总结，这是巨星在价格内卷时期突出重围的心得，也是保证消费者回购率的关键。
什么样的服务算好？李锋举例，消费者买手工具的心理，实际上和买小家电类似，虽然拿到了说明书，但更倾向于热线电话或线上客服咨询。这部分投入就不能省。
对巨星来说，做跨境电商品牌，和做贴牌生产的逻辑截然不同。“宁可定价贵一点，也要走中高端路线，因为做超低价值的产品，肯定是没利润的。”李锋坦言。
贵一点，凭什么？答案是研发“人无我有”的产品。巨星在全球有200多名研发工程师，平均每名工程师一个月就要设计出一款专利产品。比如，把螺丝刀外壳从ABS更换成尼龙加玻纤材料，就能提升产品的耐磨、耐热、阻燃性能。细节的改变能带来销量的飞跃。
独特的色彩密码，或许也是巨星“特立独行”之路的注脚。不久前，巨星推出了一款粉色电钻套组，引爆了海外社交媒体。
海外人工维修费用高，因此居民热衷于自己动手进行房屋、花园等修缮，形成了独特的“DIY文化”，手工具是很受欢迎的礼物。情人节前夕，这套粉色的电钻组合，??成为很多消费者送给女性亲友的首选。
“粉色系列卖得很好，立马被很多卖家仿造了，我们就继续推新品，把50件套组更新为60、70件。”李锋说。有了核心的设计能力，他人可以跟随，却没办法超越，这是巨星的底气。目前，粉色系列已经出到第三代，从电钻延伸到花园剪刀系列和水杯系列。
优化品牌布局，坚持自主创新，保持技术领先，严控产品质量……一个更有国际范儿的“巨星”正向我们款款走来。