在现代商业社会,消费已不仅仅是满足基本需求的行为,它被赋予了更多的意义。对于个人而言,消费的建设性意义之一在于积极休闲,创造一种个人能够掌控自我的幻觉,也伴生着购物的幸福、愉悦。
新世纪以来中国电商创造了一波又一波的购物狂潮,更改了简单的集贸市场、百货公司货架式购物、电视购物的传统模式,直播电商强势出场。随着通信技术的更新和移动互联网用户的快速增长,辅之以交通物流和配送的进步,尤其是2016年国内智能手机蓬勃发展之后,人们的观看习惯从大屏幕转移到手机小屏幕,迎来了2016年的直播元年。
直播间情景化的展示,滚动的弹幕聊天,礼物打榜的即时交流,独一档价格的保证,“一二三上链接”的激情式呼喊,让孤单、沉闷的购物有了集体参与感,不断刷新令人惊呼的数字也给购物者带来与有荣焉之感。
后续的直播购物,增加了情景化的设置,摆脱简单粗暴的购物,提供更多情绪价值、知识分享、生活体验,提供在具体情境中、娱乐和体验中不知不觉中购物的乐趣,购物只是其中的一环。
时至今日,网络调查中经常会出现这种问题,没有在李佳琦、董宇辉、辛巴等直播间购物的人还有吗?当然会有,但这个疑问已经表明,绝大数网络用户都已经成为直播间购物人群,已经改造了中国人的购物模式。
直播电商的繁荣之下,也不断出现各种塌房和不规范的问题,几乎每一个头部直播间都面临可持续发展问题。主播的言行失范,商品的质量问题,价格战带来的商业危机,法律问题层出不穷。主播的个人修养、电商平台规则、配套法律都成为当务之急,如果把直播间对标为饮食行业中的厨房,直播间需要成为更加透明的厨房。
李佳琦直播间所在的美腕前几年自制了综艺节目《所有女生的offer》系列,到今年上线《新所有女生的offer》,节目由品牌、专家和用户组成,用户投票决定直播的坑位和顺序,让神秘的商业谈判更加透明和有趣,用户参与感在我们可以想象的范围内达到极致。
在一轮又一轮的直播喧嚣背后,大浪淘沙下,只有坚守选品品质、不断创新内容、坚持用户至上的品质直播间才能真正留在这一商业角斗场内,也才能真正走进消费者心里。今年“双十一”,李佳琦直播间继续贯彻配置“三选三检”选品流程、超百人的服务保障团队以及反效率的“李佳琦小课堂”《新所有女生的offer》等内容节目,预售首日,诸多国内外品牌产品上架即告售罄,消费者们的投票,也印证了只有品质直播间才能真正在纷乱的直播江湖笑到最后。
一轮又一轮的购物狂欢过后,购物者第二天还是要回到上班、吃饭、鸡娃、打怪兽的平淡生活,烟花会冷、笙歌会停,绽放的夜晚就格外需要喧嚣,商品物美价廉以及购物的幸福诉求永不过时。