在江西南丰县市山镇商贸街道旁,有一个形象、服务俱佳的小型南杂店。在该店主黄印刚接手这个小店时,他就大刀阔斧地进行了整改,借助数字化的东风,成功将这家不起眼的小店,打造成了整个乡镇的样板店。
从旧貌到新颜再到靓化
“和原来相比,现在的店铺整洁干净多了,消费环境变好了,我们自然喜欢来了!”店堂靓丽、经营有方、服务周到,这些赞许正是顾客对商商盟爱家超市的认可,也是店铺的“金名片”。
“商商盟”是新店的加盟品牌。每次有人问起该加盟品牌名的每个字代表意思是什么的时候,黄印都会兴致勃勃地解释:前面两个“商”字代表供应商和经销商;最后一个“盟”代表联盟的意思。总的意思就是供应商和经销商共同合作、共同出谋划策,共同为消费者提供更为满意的服务体验。
而如今的商商盟爱家超市已经焕然一新。店内灯光设计独特,中间的主灯可以变换多种颜色。灯光主要呈现暖色,柔和的光线给顾客带来温暖的感觉,地柜和背柜都装有线条灯,将货架上的商品映衬得更加灵动亮眼。
从手动记账到智能管理
“现在我店里装了云POS智能双屏机,再也不用手动记账了。而且我的经营情况系统里都有记录,再也不会出现‘糊涂账’了!”对于这个“小帮手”,黄印显得十分满意。
图为客户经理指导黄印云POS智能双屏机
刚接手小店时,为了了解商圈的销售情况,黄印象查看之前的销售记录,但得到的答复是“从未记账”。于是他接手后便开始建立手动记账本,记录顾客的联系方式、商品的收支情况以及库存的消化状况。然而这种方式不仅麻烦而且容易出错。
后来在客户经理贾振国的指导和帮助下,南丰烟草公司为店铺免费引入了云POS双屏机及配套的店铺管理系统。通过双屏机的智能分析功能,他对小店的商圈环境、经营指标以及客流水平等情况了如指掌。依靠这个“智能管家”,商商盟爱家超市的销售记录变得越来越清晰了,备货和库存也变得更加及时顺畅,在经营过程中几乎不会出现商品过期或断货的情况,特别是作为经常要外出做事的时候,黄印可以随时找人帮忙看店。
从普通店主到新零售引领者再到公益人
“起初我以为开店做生意就是简单的买卖关系,但随着时间的推移,我逐渐意识到要成为一名让人记住的店主需要用心、用情和用智慧。”黄印是这样说的也是这样做的。
在经营过程中,他喜欢将遇到的趣闻轶事和经营技巧记录下来,并乐于与同行分享。看到商商盟爱家超市通过数字化转型取得了实实在在的成果后,很多周边的零售客户都纷纷向他请教经验。他总是热情地接待他们,并毫无保留地分享自己的经验和心得。
除了与同行分享经验外,他还积极参与公益活动,回馈社会。他经常在店里组织各种公益活动,如为环卫工免费提供开水、简单的医务药品等。他还利用自己在镇上的影响力,以志愿小组的名义关注周边的弱势群体,传递正能量。
“这个超市不仅是我的事业,也是我实现价值和梦想的地方。”黄印深情地说,“我希望通过自己的努力,让这家店不仅仅是一个卖货的地方,更是一个充满爱和温暖的小窝。”
如今的商商盟超市在南丰烟草公司的指导帮助下,已经成了当地的明星店铺,不仅生意兴隆,还赢得了众多顾客的喜爱。