9 月 29 日消息,小米 Redmi 官方今日发布了第二期“Note 14 小金刚答网友问”,围绕防水与保修进行了解答。
IT之家整理内容如下:
1、宣传防水的手机很多,但业界为何普遍进水不保修?
核心原因是:日常生活使用场景复杂多样,进水损坏状况难判定。
意外落水情况可能是海水、游泳池水、饮料、咖啡等“不清洁”的水,与实验室测试条件存在差异,并不适用于 IP68 的测试标准。同时长时间使用过程中发生跌落、磨损、老化都有可能导致防水失效。实际情况远比想象中复杂,对售后压力极大。
针对 Note 14 Pro 系列的防水能力,我们在内部实验室及外部测试结构都进行过充分摸底,对防水能力有充足信心。所以才敢直播,才敢提供「进水保」服务。
2、友商敢放火锅里煮,你敢吗?
Note 14 Pro 系列支持 IP69 防高温高压喷水,我们注意到有媒体使用 100℃ 沸水对 Note 14 Pro+ 进行暴力测试,最终 Note 14 Pro+ 通过测试且各项功能均能正常使用。
沸水和高温蒸汽会导致防水密封件加速老化,高温也会对内部元器件的工作环境产生不良影响,我们不提倡用户对设备进行如此极端的测试。
3、IP68,很多旗舰手机都没有,这一特性会一直延续下去吗?
品质是 Note 系列的立身之本,是 Note 系列的基础定义,更是坚定的长期战略。上代 Note 13 Pro + 上,我们首次将 IP68 下放到 2000 元以内价位段,备受好评。
而这代,我们不仅将 IP68 带进 1500 元以内档位,更进一步升级为三重防水,TÜV 南德 IP66、IP68、IP69 防水测试全部通过,堪称手机界的防水大满贯。只要大家有需要,我们就一直做下去。
4、支持 IP66、IP68、IP69,为什么没有 IP67?
首先,IP66、IP68、IP69 三种测试方法不同,并非向下兼容关系。IP66 防猛烈喷水、IP68 防短时泡水、IP69 防高温高压喷水。通过三项测试意味着设备能扛住生活中大多数意外落水场景。
其次,IP67 的标准是有的,IP68 相比 IP67 难度更高,向下兼容。国标 GB / T 4208-2017 定义 IP67,要求设备能在 1 米深的水中浸泡 30 分钟而不受损。而 IP68 是一个开放标准,要求设备能在超过 1 米的水深持续工作 30 分钟及以上,因此业界宣传的 IP68 测试标准一般为浸水 1.5 米 30 分钟,可以认为这是 IP68 的起始标准。
所以,即便都宣传 IP68,但不同产品的防水能力也不尽相同。Note 14 Pro 系列在南德 IP68 测试中,采用了更严格的标准:浸水 2 米 24 小时,防水能力更强,远超常规。
5、进水保修,感觉会有人去故意泡水,别让普通用户替个别极端用户承担成本,Redmi 赔得起吗?
感谢大家关心,这个问题我们内部纠结过很久,但大家有需要,我们就总要迈出这一步。只要是正常使用,我们对 Note 14 Pro 系列的防水能力有十足的自信。
并且,我们永远相信:真诚是大多数,以真心总能换来真心。需要强调是,9 月 26 日-10 月 7 日首销期间,我们免费送一年进水保。首销后是否仍继续送待定,十分建议大家在首销期间购买。
6、这五个保险,怎么查得到,什么时候能查到,线下说 7 天,线上说 15 天,还有这五个保险的生效时间,是从激活算还是查询到算?
五大品质保障均会在手机到货后 7 个工作日内完成绑定。其中五年电池保、365 天只换不修为激活次日生效;一年碎屏保、一年进水保、一年电池盖保因部分渠道需手动绑定,会存在一点延迟,还请大家谅解,以实际绑定完成时间为准。
品质保障权益生效后,五年电池保、365 天只换不修:可在 <小米商城 App-服务-申请售后> 中进行保修;一年碎屏保、一年进水保、一年电池盖保:可在 < 小米商城 App-服务-保障服务-本机权益或输入 IMEI1 即可查询-去使用 > 中进行报修;或您可拨打 400-100-5678 进行人工报修。