9月12日,《2024抖音电商CORE经营方法论手册》正式发布,由抖音电商方法论团队与一财商学院联合制作。
过去一年,抖音电商GMV同比提升46%,货架场景GMV同比提升86%。抖音电商总裁魏雯雯强调,抖音电商升级了流量机制,在全新的环境下,“好内容”将成为生意增长的第一生产力。
抖音电商CORE经营方法论(以下简称:CORE方法论)正是从流量的本质出发,带来全新的经营思维方式,解决了“做什么可以获得更多流量”的问题。明确告诉商家应该做什么、怎么做、做多少,进而实现确定性增长。
认识CORE
CORE方法论提出以“CostvsQuality价优货全、Omni-Content全域内容、Reach营销放大、Experience体验提升”作为四项关键经营动作。
CostvsQuality价优货全:价优货全是入场券。货越全,逛的人就越多,流量越好。价越好,商品才能获得更多流量,为店铺持续引流。
Omni-Content全域内容:全域内容是主赛道。内容决定了流量天花板,持续做好内容,能打开新的流量池,也需不断探索新内容场景。
Reach营销放大:营销放大是加速器。提升营销爆发能力,可持续沉淀人群资产、辐射全网生意,是进一步拉开增长差距的关键。
Experience体验提升:体验提升是基准线。既是此刻的底线,更是未来的上限,商家应持续升级用户体验。
CORE方法论帮助商家理解如何从用户需求出发,提升流量竞争力;以内容试探天花板,用交易巩固基本盘。
如何优化经营动作,获取平台流量
2021年起,抖音电商逐步升级FACT、FACT+、FACT+S,表明“流量在哪里”,带领商家完成了全域兴趣电商的基础场域布局。
如今,抖音电商呈现新特征——全域互联互通,流量更具确定性。商家可以用确定性的经营动作、换取确定性的流量结果。
具体怎么做,对应到CORE方法论的四类指标,分别是:价优货全指标的商品数量与价格力;全域内容指标的看播时长、用户喜爱度、用户互动率、GPM(千次曝光的成交额);营销放大指标的爆发系数、人群资产、全网生意贡献度、开播时长;体验提升指标的商品体验分、物流体验分、服务体验分。
在抖音,提升「内容」能力可获取更多流量,但不能割裂地去看待——“在抖音做内容”与“在抖音做生意”,因为电商的本质是满足用户需求,谁能从内容、产品、营销、服务上满足需求,谁就更易获取用户的关注。
抖音电商的新机遇
抖音电商的发展经历了3个显著阶段,也决定了不同阶段下的流量关键词——
第一阶段:用户抱着“到抖音看内容”的原始动机,被激发消费需求后直播间下单。
第二阶段:用户习惯“在抖音买好物”,内容仍在持续激发需求,搜索、商城、店铺共同承接。
第三阶段:全域互联互通,流量更具确定性。内容推荐持续「激发」增量需求,用户「自发」搜购心智更加成熟。
近一年,抖音电商月活跃用户增长62%,抖音商城支付用户增长122%,复购率增长73%,客单价增长16%。
用户在抖音的“消费意图”变得可观——爱看、爱搜、爱逛,抖音电商直播日均PV达206亿、电商意图搜索日均PV达5亿、抖音商城日均UV达1.7亿。
高度活跃的消费者、愈发成熟的消费心智,让抖音成为商业经营的重要阵地