针对过度代购现象，胖东来迅速推出措施。12月7日起，河南许昌及新乡市超市、烟酒柜对部分商品采取限购的方式。在购买商品时，需出示电子会员二维码或提供注册会员手机号，每个会员每日限购商品及数量以门店公示为准。
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12月7日，大象新闻记者了解到，胖东来许昌天使城店人流量明显增加，当天中午，全天购物预约号就已放完。
几位在郑州上学，专程到许昌胖东来感受购物体验的大学生表示，他们结账前需要免费注册会员。此外，“对会员购物也有限购，比如胖东来月饼，每个味道不同的月饼可以买两个。”
另有消费者透露，一开始每位会员限购两箱啤酒，自己赶紧“出手”，后来超市可能考虑到顾客较多，临时调整政策，每人限购一箱。
记者注意到，胖东来创始人于东来发文称关于过度代购现象，公司正在研究如何解决的方法，一定会尽快解决。
12月6日晚间，胖东来商贸集团发布关于超市购物需凭会员结账的说明。胖东来表示，近期商场客流量太大，部分商品出现哄抢、缺货现象。该公司针对商品、服务方面进行调整，以保障更多顾客购买到所需商品，胖东来希望大家理性消费，让商品真正回归到价值和美好。
此外，胖东来还公开辟谣公司未进行直播带货。公告称，未进行任何网络平台直播带货，也未授权任何单位和个人代表公司进行直播带货，提醒消费者在网络上浏览信息时注意甄别，对于网络上未经授权的内容保持警惕，避免被误导、不要上当受骗。